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為改善公租房居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)住房保障標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、規(guī)范化管理和智慧化監(jiān)管，近年來(lái)，多地加強(qiáng)公租房智慧管理，推動(dòng)公租房管理信息系統(tǒng)建設(shè)，以公租房租金收繳、房屋維修、房屋互換、智慧門禁等為切入點(diǎn)，提高管理服務(wù)水平，讓公租房管理更智能、更精準(zhǔn)。

多種業(yè)務(wù)線上辦理

“現(xiàn)在來(lái)大廳辦業(yè)務(wù)的少了，大部分公租房承租戶選擇線上辦理。”河北省邯鄲市保障性住房運(yùn)營(yíng)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自公司微信公眾號(hào)開(kāi)通線上服務(wù)功能，住戶足不出戶即可繳納房屋租金。

據(jù)介紹，微信公眾號(hào)對(duì)公租房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，列出不同區(qū)域租金收取標(biāo)準(zhǔn)，公租房承租戶可以在公眾號(hào)上綁定個(gè)人信息并在線進(jìn)行身份認(rèn)證，進(jìn)行線上繳費(fèi)；以示意圖形式展示辦理流程，住戶可通過(guò)瀏覽入住流程圖、換房流程圖、退房流程圖、繳費(fèi)流程圖等，了解相關(guān)信息；開(kāi)通線上報(bào)修功能，住戶完成個(gè)人信息認(rèn)定后，房屋內(nèi)出現(xiàn)壞損即可隨時(shí)預(yù)約報(bào)修，工作人員接到報(bào)修信息后，可直接上門進(jìn)行查看，提升維修效率。

山東省濟(jì)寧市通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能化平臺(tái)，將合同與租金繳納等服務(wù)功能納入公租房智慧管理系統(tǒng)。近日，山東省首份公租房電子合同在濟(jì)寧市公房管理服務(wù)中心完成在線簽署。電子合同的啟用不僅減輕了合同填寫工作的負(fù)擔(dān)、簡(jiǎn)化合同用印流程、提高合同管理效率，還使公租房業(yè)務(wù)辦理更加快捷，減少了簽訂紙質(zhì)合同書(shū)的時(shí)間，群眾辦理公租房業(yè)務(wù)花費(fèi)的時(shí)間從半小時(shí)縮短至幾分鐘，實(shí)現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。在推廣電子合同的同時(shí)，濟(jì)寧市將繼續(xù)保留原有紙質(zhì)合同簽訂渠道，有效保障老年人及無(wú)智能手機(jī)家庭享受公租房管理的高效服務(wù)。

精準(zhǔn)監(jiān)管租住動(dòng)態(tài)

隨意轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、長(zhǎng)期空置、擅自裝修、改變住房用途……這是部分地方公租房管理中面臨的問(wèn)題。

浙江省寧波市鄞州區(qū)建立公租房運(yùn)營(yíng)監(jiān)管平臺(tái)，將公租房小區(qū)主出入口和樓道門禁系統(tǒng)、監(jiān)控人臉抓拍系統(tǒng)、車輛道閘系統(tǒng)和入戶門鎖系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)打通，整合各類感知數(shù)據(jù)要素，實(shí)現(xiàn)“人過(guò)留影”“車過(guò)留牌”“出入留痕”，并與“云鎖系統(tǒng)”關(guān)聯(lián)，對(duì)于惡意拖欠租金的住戶關(guān)閉其權(quán)限使其無(wú)法進(jìn)入。

浙江省諸暨市進(jìn)一步完善公租房準(zhǔn)入退出機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)公租房線上智慧監(jiān)管。針對(duì)公租房申請(qǐng)家庭成員信息動(dòng)態(tài)變化的實(shí)際情況，諸暨市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局保障房管理中心開(kāi)發(fā)公租房保障對(duì)象動(dòng)態(tài)比對(duì)系統(tǒng)，并與諸暨市大數(shù)據(jù)管理局“一證通”聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)共享保障家庭房產(chǎn)、戶籍、公積金、婚姻等10多項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、動(dòng)態(tài)監(jiān)控公租房保障對(duì)象情況，亮碼預(yù)警異常信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常對(duì)象。

此外，諸暨市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局保障房管理中心還開(kāi)發(fā)了指紋鎖監(jiān)管系統(tǒng)，建立借住人備案制，一次借住時(shí)間為一個(gè)月，需要續(xù)住的則要說(shuō)明理由、重新備案。“借住超過(guò)一個(gè)月時(shí)間，指紋開(kāi)鎖就失效了，只有重新辦理后才能啟用，這樣能有效防止公租房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借情況出現(xiàn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

河北省廊坊市在公租房小區(qū)使用智能門禁系統(tǒng)，把身份證設(shè)置成開(kāi)門鑰匙，與繳費(fèi)、租期等情況進(jìn)行同步，并設(shè)置使用期內(nèi)開(kāi)鎖記錄查詢功能。利用身份證的唯一性、到期鎖止及開(kāi)門記錄查詢等功能，遏制轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、閑置、欠繳等違規(guī)行為。

延伸服務(wù)管理更有溫度

隨著房屋入住數(shù)量的增加和分布區(qū)域的日趨擴(kuò)大，部分保障家庭出現(xiàn)了所選房源與生活區(qū)域不同的狀況，造成生活、工作等多方面不便。為了更好地滿足承租家庭的居住需求，邯鄲市上線“房屋互換”功能，在“自主自愿、自行協(xié)商、主動(dòng)申請(qǐng)、責(zé)任自負(fù)”的原則下開(kāi)展房屋互換。住戶在將個(gè)人姓名、身份證號(hào)、換房需求輸入手機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)住戶所填報(bào)意向自動(dòng)匹配房源，并根據(jù)換房人意愿推送換房意向至對(duì)方。雙方達(dá)成互換意向后即可按照系統(tǒng)提示準(zhǔn)備所需資料，一次性提交至工作人員，審核通過(guò)后，雙方只需到公司辦理一次換房手續(xù)，即可實(shí)現(xiàn)換房。

同時(shí)，在小區(qū)大門、樓宇與電梯內(nèi)都安裝了人臉識(shí)別門禁設(shè)備，居民通過(guò)人臉識(shí)別，可隨時(shí)進(jìn)出。“通過(guò)智能人臉識(shí)別系統(tǒng)，我們可以借助刷臉信息記錄、智能設(shè)備管理等功能，精準(zhǔn)關(guān)注小區(qū)獨(dú)居老人的情況。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，一旦面部識(shí)別系統(tǒng)連續(xù)10天沒(méi)有出現(xiàn)出入數(shù)據(jù)，平臺(tái)將自動(dòng)提醒管理人員入戶了解情況。

為讓群眾享受更多便捷服務(wù)，邯鄲市保障性住房運(yùn)營(yíng)管理有限公司還把智能快遞柜、24小時(shí)智慧書(shū)屋搬進(jìn)小區(qū)，滿足群眾多元服務(wù)需求。

河南省新鄉(xiāng)市著力推進(jìn)公租房智慧小區(qū)建設(shè)，用“科技感”換居民“安全感”，讓群眾不僅“有房住”，更能“住得好”。

“之前還擔(dān)心公租房小區(qū)會(huì)不會(huì)管理跟不上，住進(jìn)來(lái)之后感受著各種智慧設(shè)施，別提多方便了，住著真舒心！”榮源小區(qū)住戶劉女士笑著說(shuō)。借助智慧管理平臺(tái)，榮源小區(qū)通過(guò)提前報(bào)備采集人臉信息，一旦孤寡老人、獨(dú)居殘疾人等特殊人群出現(xiàn)異常，智能管理系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)示警，最大程度減少意外發(fā)生；車輛違規(guī)停放，工作人員便會(huì)收到平臺(tái)預(yù)警，調(diào)度保安員到達(dá)事發(fā)地及時(shí)制止或處置；垃圾桶滿溢，桶身外出現(xiàn)垃圾，平臺(tái)也會(huì)預(yù)警，中心調(diào)度保潔員到達(dá)及時(shí)處置。此外，小區(qū)還在探索實(shí)施智慧居家醫(yī)養(yǎng)等服務(wù)，全方位滿足居民社區(qū)生活需求。